🔄 Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei dezighandel.de steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, und unser Team ist immer für dich da, falls mal etwas nicht passt. Diese Richtlinie dient dazu, dir faire und transparente Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zu bieten.

📅 Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

So funktioniert’s:

  1. Schreib uns eine E-Mail an info@dezighandel.de
  2. Gib deine Bestellnummer und den Grund (optional) an
  3. Achte darauf, dass die Ware:
    • Ungeöffnet
    • Unbenutzt
    • Im Originalzustand und in Originalverpackung ist

Geöffnete oder beschädigte Produkte können leider nicht zurückgenommen werden.

🛠️ Defektes Produkt erhalten?

Falls dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

  • Sende uns ein Foto oder ein kurzes Video, das den Defekt zeigt
  • Gib deine Bestellnummer mit an
  • Unser Team prüft den Fall schnellstmöglich und findet eine faire Lösung

✅ Mögliche Lösungen

Je nach Fall bieten wir dir an:

  • Ein neues Ersatzprodukt
  • Einen Gutschein (Shop-Credit) für deine nächste Bestellung
  • Eine (Teil-)Rückerstattung (ausgenommen Versandkosten, außer bei Produktfehler)

Wenn wir keinen Produktfehler feststellen können, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.

🔁 Umtausch?

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück (gemäß Bedingungen) und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

🚫 Was kann nicht zurückgegeben werden?

Nicht erstattungsfähig sind:

  • Produkte mit Gebrauchsspuren oder unsachgemäßer Nutzung
  • Artikel, die vorsätzlich verändert oder beschädigt wurden
  • Rückgaben, die missbräuchlich oder betrügerisch erscheinen

💵 Wer trägt die Rücksendekosten?

  • Bei defekter Ware oder Fehler unsererseits: Wir übernehmen die Rücksendekosten ✅
  • Bei Rückgabe wegen Meinungsänderung / Widerruf: Die Kosten trägt der Käufer ❌

👉 Wir empfehlen, den Rückversand mit Sendungsverfolgung durchzuführen, um Verluste zu vermeiden.

🛡️ Missbrauchsschutz

Wir behalten uns das Recht vor, missbräuchliche Rücksendungen oder wiederholte unberechtigte Reklamationen zu prüfen und ggf. abzulehnen.
Ehrlichkeit und Fairness stehen bei uns an erster Stelle – für dich und die Community.

🔄 Änderungen dieser Richtlinie

dezighandel.de kann diese Rückgaberichtlinie jederzeit aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Version findest du immer auf dieser Seite.

📩 Kontakt

Du hast Fragen oder brauchst Hilfe bei einem Rücksendeantrag?

📧 info@dezighandel.de
⏱ Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen

Unser Ziel: dir auch im Problemfall eine einfache und angenehme Erfahrung zu bieten.